Todo comenzó alrededor de las 12 del mediodía, cuando Linda Irene G., de 62 años, se descompensó en Lisandro de la Torre entre 13 y 14, Berazategui. Durante 25 minutos, permaneció tirada en el suelo, asistida únicamente por vecinos que intentaban realizarle RCP de manera manual mientras esperaban el colectivo. Desesperados, los testigos comenzaron a llamar al número de emergencias municipal, CEM, que figura en las redes del Municipio de Berazategui.
Para su sorpresa y frustración, el número no funcionaba, informando que el teléfono estaba apagado y fuera del área de cobertura, tal como muestra un video y fue verificado por este medio. La mujer tuvo que soportar más de 25 minutos en el piso hasta que finalmente un vehículo de asistencia llegó y la trasladó al Hospital Evita Pueblo de Berazategui.
Un hecho que también generó indignación fue que, a pocos metros del lugar, se encontraba una de las "paradas seguras" del municipio, que supuestamente debería contar con un botón de emergencia. Sin embargo, el botón no existía, impidiendo a los vecinos utilizarlo para solicitar ayuda rápidamente.
